Обмін та повернення

Якщо із замовленням виникла проблема або товар вам не підійшов — зверніться до TABS. Допоможемо розібратися та оформити обмін або повернення відповідно до законодавства України.

Повернення товару належної якості

Для товарів, придбаних через наш інтернет-магазин, ви можете повідомити про бажання повернути товар протягом 14 календарних днів після його отримання, з урахуванням передбачених законом винятків.

Для повернення необхідно:

  • не використовувати товар і зберегти його споживчі властивості;

  • зберегти комплектність, маркування та наявні пломби;

  • надати документ, що підтверджує покупку.

Відкриття зовнішньої упаковки для огляду саме по собі не позбавляє права на повернення. Водночас використаний засіб, частково витрачену рідину чи неповний набір таблеток належної якості повернути не можна.

Для продукції, яку TABS фасує самостійно, упаковкою товару є пакет або контейнер із нашою етикеткою.

Товари з обмеженнями щодо повернення

Законодавство передбачає винятки для окремих категорій товарів належної якості, зокрема товарів в аерозольній упаковці, парфумерно-косметичних виробів і предметів санітарії та гігієни.

Ці обмеження не скасовують ваших прав у разі отримання неякісного товару або помилки в замовленні.

Якщо товар пошкоджений, має недоліки або не відповідає замовленню

Зверніться до нас, якщо ви отримали:

  • інший товар або неправильну кількість;

  • засіб із пошкодженнями чи протіканням;

  • товар із простроченим терміном придатності;

  • продукцію з недоліками або невідповідністю заявленим характеристикам.

Повідомте номер замовлення та опишіть проблему. За можливості додайте фотографії товару, етикетки й упаковки — це допоможе швидше розглянути звернення.

Залежно від ситуації та вашої вимоги оформимо заміну, повернення коштів або інше передбачене законом рішення. Звернення щодо недоліків товару не обмежуються 14-денним строком для повернення товару належної якості.

Як оформити звернення

  1. Зателефонуйте за номером 073 633 53 63 або напишіть у месенджер, зазначений на сайті.

  2. Повідомте номер замовлення(номер телефону, на який робили замовлення), назву товару та причину звернення.

  3. Отримайте інструкцію щодо повернення й реквізити одержувача.

  4. Якщо потрібне пересилання, надійно запакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню або протіканню.

Перед відправленням зв’яжіться з нами, щоб уточнити адресу та спосіб пересилання.

Доставка та повернення коштів

Витрати на повернення розподіляються відповідно до законодавства України. Якщо причина — наша помилка або недолік товару, витрати на необхідне повернення та повторне відправлення покриває TABS.

Кошти повертаємо без невиправданої затримки, у строки, передбачені законодавством для відповідної підстави повернення. Спосіб повернення та необхідні реквізити уточнимо під час оформлення звернення.

Перевірка під час отримання

Рекомендуємо перевірити комплектність замовлення та стан товарів у відділенні перевізника. Якщо виявили пошкодження, попросіть працівника зафіксувати їх актом і повідомте нас.

Відсутність такого акта не позбавляє вас права звернутися щодо недоліків товару.